Legendz Casino à votre écoute
Comment joindre le service client de Legendz Casino ?
Écrivez, discutez ou appelez : notre équipe répond en français, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
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Réservé aux joueurs âgés de 18 ans minimum. Conditions complètes consultables sur le site.
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Trois portes vers un humain
Choisissez votre canal et écrivez-nous
Où discuter tout de suite ?
Pour une question urgente pendant une partie, le chat en direct reste le plus rapide : un conseiller vous prend en main en trois minutes environ, à toute heure.
Un dossier à détailler
Pour joindre un justificatif ou détailler un dossier, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en huit heures environ, avec une trace écrite de l'échange.
Besoin de parler à quelqu'un
Une situation à expliquer de vive voix passe mieux au téléphone : appelez le +33 1 38 51 20 86, en heure de Paris (CET), on vous répond en deux minutes environ.
Legendz Casino côté France
Un accompagnement pensé pour les joueurs français
Tout tient dans notre façon de faire : un numéro français, des conseillers francophones et un cadre clair.
Nous joindre
| Repère | Détail |
|---|---|
| Téléphone France | +33 1 38 51 20 86 |
| Fuseau horaire | CET |
| Langues | français, anglais, allemand, italien |
| [email protected] |
Supervision
| Repère | Détail |
|---|---|
| Autorité | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/743/2019 |
Aide au jeu
| Repère | Détail |
|---|---|
| Aide au jeu | Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel |
Quand la réponse ne suffit pas
Et si la réponse apportée ne me convient pas ?
Le chat d'abord, le dossier ensuite
Décrivez le problème à l'équipe du support via le chat ou l'e-mail, en joignant les captures d'écran utiles. Un conseiller reprend votre dossier et vous indique la suite, en français si vous le souhaitez.
Un numéro qui change tout
Notez le numéro de référence communiqué par le conseiller et conservez la copie de vos échanges. Une réponse écrite vous parvient sous huit heures, tributaire d'un suivi qui reste tracé.
Saisine de l'autorité maltaise
Après le recours interne resté sans effet, adressez votre dossier à la Malta Gaming Authority, sous licence MGA/B2C/743/2019. L'autorité de Malte examine alors le litige séparément.
Évitez le mauvais service
Une demande précise, une boîte dédiée
Utile dès que votre demande touche un service précis et mérite de partir directement au bon endroit.
Compte
| Service | |
|---|---|
| Support général | [email protected] |
| Vérification des documents | [email protected] |
Argent
| Service | |
|---|---|
| Dépôts et retraits | [email protected] |
Autres
| Service | |
|---|---|
| Réclamations | [email protected] |
| Données personnelles | [email protected] |
| Partenariats | [email protected] |
Avant de déposer le moindre euro
Ce que vous gagnez à vérifier l'éditeur
Vous saurez quelle société exploite le casino, sous quelle licence et comment la joindre par écrit.
Société
| Élément | Détail |
|---|---|
| Raison sociale | Legendz Casino Limited |
| Numéro d'immatriculation | 186246 (Curaçao) |
| Adresse | Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema, SLM 1549, Malte |
Licence
| Élément | Détail |
|---|---|
| Autorité de régulation | Malta Gaming Authority |
| Numéro de licence | MGA/B2C/743/2019 |
Écrit
| Élément | Détail |
|---|---|
| E-mail du support | [email protected] |
L'assistance Legendz Casino
Posez votre question, on y répond
Pourquoi la vérification d'identité prend-elle autant de temps ?
+
Comptez en moyenne 67 heures pour boucler une vérification d'identité. Le délai court dès réception de vos pièces complètes et lisibles. Préparez-les à l'avance pour éviter les allers-retours.
Depuis quand détenez-vous votre licence ?
+
Legendz Casino Limited exploite ce site sous licence de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/743/2019. Elle l'a obtenue en 2019. Vous retrouvez ces mentions en bas de page.
Quand puis-je écrire en français au support ?
+
Une équipe francophone vous lit et vous répond en français. L'anglais, l'allemand et l'italien sont aussi pris en charge. Choisissez la langue qui vous met le plus à l'aise.
Où envoyer une réclamation si la réponse ne me convient pas ?
+
Écrivez d'abord à [email protected] en détaillant votre souci. Sans issue satisfaisante, adressez-vous à la Malta Gaming Authority, notre régulateur. Gardez votre échange comme référence.
Quand joindre quelqu'un la nuit ou le week-end ?
+
Nos conseillers sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en semaine comme le week-end. Un message envoyé à trois heures du matin trouve preneur. Vous êtes en France, à l'heure CET.
Que se passe-t-il quand je contacte le support, quelles infos donner ?
+
Quand vous contactez le support, indiquez votre adresse e-mail d'inscription et le motif de votre demande. Le mot de passe ne vous sera jamais réclamé. Ces deux éléments suffisent pour retrouver votre dossier.
Liste avant contact
Des pièces réunies, un échange plus court
À ouvrir juste avant d'écrire, pour éviter un aller-retour et une attente inutile.
Les cinq éléments à réunir
Sortez ces pièces avant votre premier message : le conseiller file ensuite droit au vif.; Votre identifiant de connexion, l'adresse e-mail; Le numéro de référence de la demande; Une capture d'écran du souci; L'heure exacte de la dernière opération; Le moyen de paiement concerné
Sans attendre, jour ou nuit
Quand quelqu'un vous répond-il, depuis la France ?
Vous saurez quelle heure de votre journée (heure de Paris) convient à chaque canal.
Chat
| Point | Réponse |
|---|---|
| Ouverture du chat | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Première réponse en chat | trois minutes |
| Fuseau horaire | CET |
| Point | Réponse |
|---|---|
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Réponse par e-mail | huit heures |
Téléphone
| Point | Réponse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | +33 1 38 51 20 86 |
| Attente par téléphone | deux minutes |